יעל קנדר - על חווית הלקוח של דיסני

יעל קנדר , מנהלת BDO Digital |

11 מאי 2020

פו הדב אמר: “Sometimes, the smallest things take up the most room in your heart”. זאת המנטרה של דיסני. ענקית הבידור לא משאירה דבר ליד המקרה, והיא פועלת מול הלקוחות שלה לאחר מחשבה רבה.

יעל קדנר, Head of BDO Digital במאמרה השבועי בדה מרקר על חווית הלקוח בדיסני כמשל והשראה לחברות נוספות

למאמר המלא בדה מרקר