גיא יוגב

גיא יוגב

ראש יחידת BDO Customer Management

תיירות, תרבות, ספורט ופנאי | מסחר | עיריות

ניהול לקוחות | תפעול ולוגיסטיקה | ניהול לקוחות

BDO.LiveSite.People.Contact

BDO.LiveSite.People.ExecutiveSummary

ניסיון ניהולי

בעל ניסיון של עשרות שנים כיועץ בתחום אסטרטגית ניהול לקוחות ואבחון מערכי שירות. גיא מיעץ למגזר העסקי והציבורי ומתמקד בניהול חווית לקוח, בשיפור תהליכי שירות, שיווק של שירותים, מהלכי טרנספורמציה דיגיטלית, הקמה ותפעול מוקדי שירות, כלכלה התנהגותית בסביבת שירות, ובשרשרת השירות הפנימית. מרצה בשיווק ושירות בתוכניות MBA באוניברסיטת בן גוריון בנגב.

 

השכלה

תואר B.Sc בהנדסת תעשיה וניהול, תואר שני במנהל עסקים (MBA) ודוקטורט במנהל עסקים (Ph.D) מאוניברסיטת תל-אביב.