This site uses cookies to provide you with a more responsive and personalised service. By using this site you agree to our use of cookies. Please read our PRIVACY POLICY for more information on the cookies we use and how to delete or block them.
מאמרים:

ראיון עם ראלי קוברסקי: על תודעת שירות גבוהה, דיוק והשקעה בטיפוח הצוות

30 מאי 2018

ראלי קוברסקי , מנהל שותף, מנכ"ל BDO Operational Excellence |

אלו הם שלושת העקרונות שלאורם פועל ראלי קוברסקי, מנהל שותף, מנכ"ל BDO Operational Excellence. עיקר גאוותו הוא בכך שהפרויקטים בהם החברה מייעצת הינם ברי יישום וניתן ליהנות מפירותיהם בכל פרמטר בו נגע הפרויקט.

על החברה

"מאז הוקמה חברת הייעוץ הניהולי "קו פרויקט" בשנת 1988 היא מעניקה שירותי ייעוץ רב תחומיים לחברות מסחריות וממשלתיות, ומלווה רפורמות רחבות היקף בקרב שורה של משרדי ממשלה. ביניהן, הרפורמה להגברת התחרותיות בשוק התקינה, שיצאה לאחרונה לפועל ועתידה להקל על יבואנים ולתרום להפחתת יוקר המחיה; לצד רפורמות שונות בתחום שיפור התהליכים העסקיים במשרדי ממשלה שונים. קו פרויקט פועלת בצורה הוליסטית בשיפור תהליכים ארגוניים בספקטרום של 360 מעלות, החל משלב הייעוץ והתכנון הראשוני, דרך יישום ההמלצות ולווי הפרויקט לאורך כל חייו. באמצעות הגישה הזאת אנחנו מצליחים להעניק פתרונות אפקטיביים שמאפשרים יישום של ההמלצות והטמעתן באופן מיטבי. כיום, מהווה קו פרויקט חלק מחברת הייעוץ של BDO - אחת מפירמות ראיית החשבון והייעוץ העסקי הגדולות בישראל."

איך מחזקים מנופי צמיחה ומגבירים את היעילות בארגונים?

"על מנת לספק את הייעוץ הניהולי הטוב ביותר אנחנו פועלים בארבע פלטפורמות. במישור התפעולי - באמצעות ניתוח שרשרת האספקה כמו מלאי, מחסנים ורכש, ייצור ולוגיסטיקה, לצד תכנון פונקציונאלי של פרוגרמות וניהול פרויקטים הנדסיים. במקביל, אנחנו בוחנים את אסטרטגיית הלקוח של החברה ומסייעים במקסום הערך באמצעות ניהול היחסים עם הלקוחות ויצירת נאמנות, צמיחה בהיקף הפעילות, אפקטיביות השירות וחיזוק המוניטין. כל אלו מתרחשים לצד ליווי של האסטרטגיה הארגונית, ואולי החלק החשוב מכל - האסטרטגיה העסקית, בדגש על ניתוח פריון הארגון."

פרויקטים בולטים

"כיום אנו מלווים שורה של פרויקטים גדולים לשיפור תהליכי עבודה בקרב שורה של מפעלי תעשייה. אחד הפרויקטים שהגיע לאחרונה לכלל פרסום וביצוע, ואנו מאוד גאים בו, הוא זכייתה של רב בריח במענק לשיפור הפריון ממשרד הכלכלה. הממשלה הודיעה לפני כחצי שנה על יציאתה לדרך של התכנית להגדלת הפריון בתעשייה המסורתית, המתמקדת בשילוב טכנולוגיה מתקדמת בקווי הייצור. באמצעות הייעוץ הניהולי הרב תחומי שהענקנו לרב בריח, הצליחה החברה לגבש תכנית לשיפור הפריון של פעילותה בכ-30%. החברה תשקיע 5 מיליון בשיפור הפריון במפעל ותזכה למענק של 1.5 מיליון שקלים מהמדינה".

"פרויקט ותיק יותר, שיצרנו את המודל לפרסומו, הוא בתחום מדד רמת השירות של חברות הביטוח. המדד שפורסם במאי 2017 בפעם השלישית וצפוי להתפרסם גם השנה, מסייע למבוטחים להשוות בין טיב השירות במוצרי הביטוח בתחום הרכב, הדירה והבריאות. המדד בוחן את אחוז התביעות שאושרו ושולמו, שביעות רצון הלקוחות, תלונות הציבור וזמני המענה; ומאפשר לחברות הביטוח לשמר תחרותיות ברמת השירות מחד, ולאזרח ליהנות מרמת שירות שנמצאת באופן קבוע במעקב ופועלת תחת שקיפות הדוקה מאידך".

על העקרונות המנחים את החברה

"החברה מעסיקה כוח אדם בכיר ומקצועי ממגוון תחומים, כמו מהנדסים, יועצים ארגוניים, כלכלנים, אנשי כספים, אנשי מדיניות ציבורית וממשל, מנהלי חווית לקוח, אנליסטים עוד. הצוות הרב תחומי מבטיח שמירה על תפיסה הוליסטית של ייעוץ ללקוחותינו. ערכי הליבה שלנו, המנווטים את פעילות החברה, הם תודעת שירות גבוהה, דיוק ודייקנות, השקעה בטיפוח צוות מקצועי ואדיב, ושאיפה מתמדת למצוינות - שממצבים אותנו מזה שנים ארוכות בשורה הראשונה של חברות הייעוץ בארץ".

חדשנות בעולם הייעוץ

"החדשנות מהווה כיום רכיב מפתח שנמצא בדגש גורף בכל החברות, בין אם הן נזקקות לחדשנות כדי לשרוד תחרות חריפה או על מנת לשמר יתרון תחרותי. כך, לדוגמא, כחלק מהחתירה לחדשנות, נמצא העולם התעשייתי בעיצומה של מהפכה הכוללת הטמעה של מערכות רובוטיקה ואוטומציה חכמות, לצורך ייעול ובקרה על תהליכי ייצור תעשייתי מסורתיים. הדור החדש של הרובוטים מתאפיין בגמישות, בהתאמה ובסנכרון לקווי ייצור קיימים. השילוב בין העובד לבין הרובוט מאפשר שדרוג מהותי של העבודה וכיום עלויות הרכישה, ההפעלה והתחזוקה הולכים ויורדים, ומאפשרים התאמה מודולרית גם למפעלים קטנים. בשנים האחרונות שמנו לנו למטרה לזהות את הצורך העסקי מול הפתרון הטכנולוגי, כולל הערכת הפערים ומציאת פתרון מתאים, תוך שילוב אוטומציה, רובוטיקה ומגע אדם".

"החדשנות באה לידי ביטוי מקיף גם במינוף של נכסי הידע שיש בידי כל ארגון על מנת לשפר את יכולות האבחון של כל ארגון את עצמו. אנחנו מסייעים ללקוחותינו בפרויקטיי IT בתחום השיווק, המכירות והשירות שעושים שימוש בביג דאטה ואנליטיקה, ויוצאים לדרך כאשר מרכזיות הלקוח היא המוטיבציה העיקרית. כל החברות נדרשות כיום לגיבוש של אסטרטגיית דיגיטל הכרוכה בתפיסה מערכתית לגבי השימוש בטכנולוגיית המידע, זיהוי איי המידע בארגון וזיהוי הטכנולוגיות המתאימות, תוך חיבור היחידות העסקיות לחזון משותף ובר מימוש".

גאווה מקצועית

"גאה בכך שכל הפרויקטים שאנחנו מייעצים בהם הם ברי יישום ולא נותרים על המדף. אלו פרויקטים שאפשר לפרוע אותם ולהביא אותם לביצוע, וליהנות מהפירות שלהם בהיבטים של התייעלות וחיסכון, של צמיחה והגדלת הפריון - ובכל פרמטר שהפרויקט נוגע בו."


שם ומשפחה: ראלי קוברסקי

גיל ומצב משפחתי: בן 62 נשוי +שני בנים

השכלה: מהנדס תעשייה וניהול

תפקיד: מנהל שותף, מנכ"ל BDO Operational Excellence

תחביבים: טיולי אופניים

ה"אני מאמין הניהולי": הוגנות, מקצוענות ויכולות גבוהות לניהול שינוי.

 

צרו קשר עם המומחים שלנו >>