עם הפנים להצלחה!
ביקורת פנימית מנצחת: כך מלווים ב-BDO חברות וארגונים לתהליכי צמיחה
הצוות של דנה גוטסמן ארליך בניהולם של עדי יונגר ויאיר מלכה
הצצה לעולם המרתק של הביקורת הפנימית בפירמה, שהיא הרבה מעבר למספרים ולנתונים, משלבת נסיעות בעולם הגדול, חוויות והרפתקאות. שוחחנו עם החבר'ה במחלקת הבקרה הפנימית שלנו, המלווים חברות רב לאומיות שפעילותן מתפרסת על כמה יבשות בעולם. בצד תחושת הסיפוק וההגשמה המקצועית בליווי חברות בתהליכי צמיחה, שמענו מהם סיפורים מטריפים על החוויות והריגושים.
מי איתנו?
עדי יונגר נוה - סניור מנג'ר, יאיר מלכה - מנג'ר, אמה הול רובננקו - מבקרת פנימית, אורית נאמן - מבקרת פנימית, נתנאל אסף - מבקר פנימי ומרב טלמור - מבקרת פנימית.
ביקורת פנימית חוצת יבשות
תהליך הביקורת הפנימית הוא הליך מחויב לעיתים בחקיקה, המסייע לארגונים לבצע בקרה עצמית על התהליכים בארגון. מחלקת הביקורת הפנימית בפירמה וניהול הסיכונים מלווה ארגונים מסוגים שונים, לרבות חברות רב לאומיות (שפעילותן נמצאת לעיתים במספר יבשות בעולם!). הפעילות מסייעת בתהליכי צמיחה של ארגונים ובהטמעת תהליכים מבוססי בקרות. המבקרים הפנימים נכנסים אל "קרבי הארגון" ובקיאים בפעילותו בארץ ובעולם, באופן המאפשר להם לסייע ולייעץ במגוון התהליכים השונים.
הצוות של עדי יונגר ויאיר מלכה, שניהם מנג'רים הפועלים תחת רו"ח דנה גוטסמן ארליך, שותפה, מנהלת קבוצת פורנסיק וניהול סיכונים במגזר ביקורת פנימית וניהול סיכונים, מבצעים ביקורת פנימית על תהליכי עבודה עסקיים, השונה מביקורת חיצונית. ביקורת המבוצעת החל מתהליכי רכש ושכר שהם תהליכים גנריים ועד תהליכי פיתוח נדלן, השקעות ופיתוח של פרויקטים כמו תגלית ומתחם שרונה.
לגוון לגוון לגוון...
המילה שחוזרת שוב ושוב בראיון היא "גיוון". "חוץ ממגוון הלקוחות כמו חברות ציבוריות בתחום הנדל"ן, ההייטק, ביו פארמה ועד חברות תעשייה כמו מאפיות אנג'ל, אנחנו עוסקים גם בחברות טקסטיל וקמעונאות" מספרת עדי, " מדובר בעיקר בתהליכי הייצור והתפעול מתהליכי שרשרת אספקה ועד משאבי אנוש. כאשר ההתמחות שלנו- היא ביכולת לבחון לעומק ולנתח תהליכי עבודה".
לדברי נתי: "המטרה היא לנתח את התהליך בראי הבקרות של החברה על התהליך ולבדוק שאין סיכונים וחוסר בקרות שיכולים להגביר סיכונים פיננסים, תפעוליים, תדמיתיים ועוד".
למרות שביקורת מצטיירת לרוב כמי שמעמידה במבחן התנהלות העובדים ולכן כרוכה בקשיים התמונה המצטיירת מן הריאיון היא שונה! ניכרת היענות גבוהה יותר של הלקוחות המבוקרים, הרואים בביקורת הזדמנות להציף שיפור וקושי בתהליכים שונים. "אנחנו מגיעים ברוח טובה", מספרת עדי. "דנה אומרת שהיא אוהבת ליצור ערך מוסף והשאיפה שלנו היא לטפל בסיכוני הליבה של הארגון ולסייע להתפתחותו".
תהליך מורכב נוסף בו מסייע הצוות הוא ליווי שינויים חוצים שמתחוללים בחברות המבוקרות. לדברי יאיר: "אחד התהליכים המורכבים בחיי חברה הינו מעבר מחברה פרטית לחברה ציבורית. במסגרת הביקורת אנחנו יודעים לתת המלצות לחברה וללוות אותה למצב בו היא מתנהלת בשקיפות כחברה ציבורית".
השינויים שאותם מלווה הצוות הם שונים ומגוונים. מרב מספרת על חברה משפחתית שצמחה מהר כאשר התנהלות החברה נותרה כשל חברה קטנה מאוד. "בחנו עבורם המון תהליכים כמו התנהלות משאבי אנוש, התנהלות הדירקטוריון, הרכש וההתקשרויות ועד העסקת קרובי משפחה. היעד שלנו הוא לעזור להם להגיע לסדר הראוי שמתאים לגודלה של החברה".
שינויי רגולציה מסוגים שונים והטמעתם באופן הנכון בחברה הוא מרכיב נוסף בפעילות הצוות. לדברי אורית: "בגלל הגיוון המאוד גדול אני יכולה להגיע לפרויקט שאני לא מכירה ולדעת לגייס את המשאבים של הפירמה על מנת לעזור לחברה, כמו למשל בהטמעה של תקנות הגנת הפרטיות אצל אחד הלקוחות". "האחרית היא גדולה" מדגישה אורית, "כל המלצה שהחברה או ועדת הביקורת של הדירקטוריון מקבלת היא מחויבת ליישם. המטרה שלנו היא להגן על בעלי החברה ובעלי התפקידים". "במקרה זה" מספר הצוות "נעזרנו בצוות של סקאוז לבחינת הנושא והעברת הממצאים באופן נכון התואם את הוראות הרגולציה".
מקריירה בעיצוב, לעולם המספרים
הגיוון לא נעצר רק בפרויקטים, ואף מרכיב את מאפייני הקריירה של חברי הצוות, כמו במקרה של אורית שפיתחה קריירה בעיצוב גרפי אחרי התואר וחזרה לתחום ראיית החשבון לאחרונה, או במקרה של אמה, שעבדה בעבר במחלקה ושבה. נתי למעשה הוא היחיד שעשה את המסלול הרגיל של לימודי ראיית חשבון וסטאז' והוא בפירמה מתחילת דרכו במקצוע: "כבר בשנה הראשונה ללימודים הבנתי שעשיתי טעות אבל מכוח האינרציה המשכתי והגעתי להתמחות בפירמה למחלקה אחרת. ברגע קוסמי הציעו לי להתמיין גם לביקורת פנימית והיה לי קליק בראיון עם דנה."
אמה מספרת: "הבנתי שעזבתי כי חששתי שאין לי מספיק ידע וכלים ועכשיו, כשאני פה בפעם השנייה, אני מבינה שצבירת ידע זה חלק מהיום יום שלנו במחלקה. יש לנו בנצ'מארק של המחלקה, אמצעים להשוואה, יש לנו כלים ואין לזה תחליף".
במישור הניהולי מסכימים עדי ויאיר כי לא מדובר במחלקה שניתן לעשות בה ניהול מיקרו של "ההון האנושי". מי שלא יודע להיות עצמאי או מי שצריך ליווי צמוד הוא פחות מסתדר אבל זה היתרון הגדול לאלו שיודעים להתנהל באופן עצמאי.
מעבר לעניין המקצועי הרב במחלקה, אנחנו שומעים על הנסיעות הרבות לחו"ל של הצוות. היות שהעבודה היא מול חברות רב לאומיות רבות, תהליך הביקורת כולל ביקור ביחידת החברה בחו"ל, מארצות הברית ועד גרמניה ומדינות רבות במזרח. על המפה בחדר של עדי ויאיר מתנוססים דגלים רבים מכל המקומות בהם ביקרו...
החיוך הישראלי שהמיס שוטר אמריקאי קשוח
קצת פיקנטריה..."במזרח יש הרבה סיפורים הנובעים מפערי התרבות והקושי הוא להבין אנגלית במבטא סיני כבד וגם לתמלל את השיחה ועל הדרך להתאפק לא לצחוק", מספרת עדי. "בקוריאה, כששאלתי את עובדת 'which controls you have over this process? ' והתשובה היתה 'YES' או בפעם שיאיר שאל עובד הודי אם הם משתמשים בצ'קים וקיבל רשימת צ'קליסט... במקרה אחר, כשהחלטנו לעצור לרגע בדרך מהירה בארה"ב, שהובילה לתקרית עם שוטר אמריקאי קשוח, שהסכים למזלנו לוותר לתיירים החייכנים...
כל זה רק קצה רשימת ההרפתקאות שעברנו במקומות שונים על הגלובוס.
בגלל העבודה הרבה מידי פעם נבחר "יום הורים", שבד"כ יוצאים מוקדם. מנגד, יש ימים בהם נשארים עד מאוחר כדי לסגור נושאים רבים ככל האפשר. אלו השעות של הטייק אאוט... "אנחנו לוקחים את זה בסבבה וממתיקים את הגלולה: הפייבורט כרגע הוא סושי, ומי שנשאר אחרי שמונה בערב יש לו בנוסף פור על כל הממתקים של המחלקה".