מדיניות פרטיות זו עוסקת במידע אישי הנאסף ומעובד על ידי זיו האפט רואי חשבון (שותפות רשומה) וזיו האפט ייעוץ וניהול בע"מ שכתובתן דרך מנחם בגין 144, תל אביב לרבות חברות בבעלותן ובשליטתן (ביחד להלן: "BDO ישראל", "אנו", "אנחנו" "שלנו" ו"החברה/הפירמה").

המדיניות נועדה להביא לידיעתכם את עקרונות הפרטיות של BDO ישראל, להסביר את מטרות איסוף המידע, למי אנו עשויים להעביר אותו ועבור איזה מטרות, וכיצד תוכלו ליצור עימנו קשר על מנת לממש את זכויותיכם בנושא.

ככלל, לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את המידע ומסירת מידע תתבצע מרצונכם ובהסכמתכם, אולם במקרה שלא תמסרו לנו מידע שחובה עלינו לדרוש או שאנו זקוקים לו,  לא נוכל לספק לכם שירות מסוים או בכלל. אם לא תספקו מידע שמסירתו היא רשות, ייתכן שרמת השירות שתקבלו תיפגע. 

אנו עשויים לספק מדיניות נוספת או מידע נקודתי בקשר לפרטיותכם כחלק ממוצרים או שירותים שונים. מדיניות נוספת או מידע נקודתי אלו מתווספים למידע המצוי במדיניות פרטיות זו ובמקרה של סתירה, ההוראות הספציפיות יגברו.

הודעת פרטיות זו היא חלק מהותי מתנאי השימוש של אתר BDO ישראל, ושל מכתבי ההתקשרות, הצעות המחיר ו/או כל החוזים עם לקוחותיה של BDO ישראל ועם נותני השירותים שלה. מונחים שאינם מוגדרים מפורשות בהודעת פרטיות זו יהיו בעלי המשמעויות הניתנות להם בתנאים.

BDO ישראל היא חלק מרשת בינלאומית של חברות עצמאיות לראיית חשבון, מיסוי וייעוץ ("חברות רשת BDO"), המספקות שירותים מקצועיים תחת השם BDO ("BDO").

אתרי אינטרנט של חברות רשת BDO, שהקישורים אליהם יכולים להופיע באתרים של BDO ישראל, הם באחריותן של חברות רשת BDO הרלוונטיות המנהלות אתרי אינטרנט אלו, ואינם באחריותה של BDO ישראל. ואנו מבקשים מן המשתמשים, בטרם יעבירו מידע כלשהו, לקרוא את מדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

מדיניות הפרטיות זאת תתעדכן מפעם לפעם, בהתאם לשיקולים וצרכים או שינויים בחוק או ברגולציה החלים עלינו.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לנשים ולגברים כאחד. הכותרות וכותרות המשנה הן למען הנוחות בלבד, ולא ייעשה בהן כל שימוש לצורך פרשנות מדיניות פרטיות או איזו מהוראותיה.

1. עיקרי המידע האישי הנאסף על ידינו:

BDO ישראל אוספת מידע אישי כחלק מפעילותה ולעיתים מכוח הוראות הדין. מידע יכול להיאסף באופן ישיר מלקוחות, מלקוחות פוטנציאליים ומתעניינים, או באופן עקיף מצדדים שלישיים, מאגרי מידע פומביים, ומאגרי מידע ממשלתיים בכפוף להוראות הדין, והוא עשוי לכלול את הנתונים הבאים: 

1.1. מידע כללי ומזהה – לרבות שמכם המלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני.

1.2. מידע כלכלי – כגון מידע על תשלומים, פרטי כרטיס אשראי, פרטי העסקה שבוצעה, הפרשות לפנסיה וקרנות, פרטי חשבון בנק.

1.3. מידע על השירותים הניתנים לכם, ובין היתר, מידע על פניותיכם לחברה, ולרבות כל מידע בנוגע למוצרים או לשירות שרכשתם מאיתנו, וכן מידע על היסטוריית התקשרויות עם החברה.

1.4. מידע אודות נושאי מידע מטעמכם, במידה ומידע זה נדרש עבור מתן השירותים שאנו מספקים לכם. יובהר שאם אתם מספקים לנו מידע זה, עליכם ליידע את נושאי המידע מטעמכם על כך ולקבל את הסכמתם בהתאם לדיני הגנת הפרטיות.

1.5. הקלטות שיחות ותיעוד צ'אט, לרבות מידע שנאסף מהקלטות שיחות טלפון וצ'אט עם נציגי החברה ושירות הלקוחות.

1.6. דיוור ותקשורת, לרבות, העדפותיכם בעניין דיוור ישיר, פרסומות, קידומי מכירות, תלונות וחווית לקוח.

1.7. מידע הנאסף מהמכשיר ממנו אתם יוצרים קשר מקוון עם החברה לרבות: מספר מכשיר נייד, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, דפדפן, IMEI או מספר סידורי אחר, כתובת MAC, כתובת IP, נתוני מיקום, שם מתחם ונקודת גישה לשירות, מועדי התחברות וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים

2. מטרות והשימוש במידע:

2.1. יצירת קשר ואספקת שירותים.

2.2. ניהול פעילות עסקית, מתן שירותי ראיית חשבון, ביקורת, מיסוי וייעוץ מקצועיים.

2.3. פיתוח ושיפור השירות, טיפול בפניות, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

2.4. ניתוח דפוסי שימוש, מעקב אחר ביצועים ואופטימיזציה של תהליכים פנימיים, במטרה לשפר את איכות השירותים המקצועיים והחוויה הכוללת המוצעים על ידינו;

2.5. פעילות עם צדדים שלישיים לרבות עם ספקי החברה המסייעים בהענקת השירותים וקידום מטרות החברה.

2.6. שיווק, פרסום, כולל פרסום מפולח מותאם אישית ודיוור ישיר בפלטפורמות השונות של החברה ובאתרי אינטרנט שאינם קשורים לחברה, על שירותים ומוצרים של החברה ושל גופים עימם לחברה יש שיתוף פעולה מסחרי. 

2.7. מחקר ומדידה כגון פילוחי שוק, מדידת הפעילות, תכנון קמפיינים שיווקיים, קידום מוצרים או שירותים, סקרי לקוחות וסקרי שביעות רצון; ניהול סיכונים עסקי;

2.8. אפיון מידע שימוש בכלי ניתוח מתקדמים וקבלת החלטות, פיתוח שירותים חדשים, שיפור שירותים קיימים והתאמתם לצרכים ולהעדפות של הלקוחות, לרבות ביצוע מחקר ובחינת מגמות לרבות על בסיס של בינה מלאכותית;

2.9. הליכי גבייה כאשר אתם רוכשים שירות ו/או מוצר ו/או כאשר נדרש לזכותכם.

2.10. פעולות רגולטוריות, לרבות שיתוף פעולה והעברת מידע לגופים רגולטוריים, רשויות שונות, קיום צווי בית משפט וניהול סכסוכים משפטיים.

2.11. גילוי הונאות ומניעתן, ולרבות ביצוע חקירות או בדיקות בנוגע לשימושים אסורים והפרה של הדין.

2.12. קניה, מכירה והעברה של עסקי החברה, כולם או חלקם.

2.13. אינטרסים עסקיים לגיטימיים וזכויות משפטיות של החברה והגנה עליהם.

2.14. קיום חובות על פי דין.

3. העברת המידע לצדדי ג' ומטרות ההעברה: 

אנו עשויים לחלוק את המידע האישי עם צדדים שלישיים בארץ או בחו"ל (לרבות, מדינות בהן דיני הגנת הפרטיות עשויים להעניק רמת הגנה פחותה מזו הקבועה בדין הישראלי לדוג' – ארה"ב) ובין היתר עם צדדי ג' המפורטים להלן בהתאם למטרות הקבועות לעיל ולהלן:

3.1. במקרה בו נדרשת העברת פרטיכם לספקים על מנת להשלים בקשה או פניה שלכם או לבצע התחייבות של החברה במסגרת ההסכם עימכם. 

3.2. על פי דרישתכם ו/או בהסכמתכם ו/או כדי לספק לכם שירות שביקשתם ו/או נרשמתם אליו, ולמי שהוסמך על ידכם לשם כך.

3.3. מקום בו העברת המידע מתבקשת לשם עמידה בחוזה או הסכם מול גוף שבשיתוף פעולה עסקי עם החברה, לרבות בתוך אותה קבוצת חברות.

3.4. עם נותני שירותי מחקר ומדידה של מידע, המאפשרים לנו לפתח את המוצרים והשירותים שלנו, ולמדוד את יעילות השיווק.

3.5. החברה עשויה לחלוק את המידע האישי עם צדדים שלישיים המעניקים שירות, לרבות נותני שירותים בתחום תפעול מערכות המחשוב ואבטחת המידע של החברה, תפעול שוטף של השירותים, ספקים לסליקת כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום, פרסומות ודיוור ישיר, רשתות חברתיות ופלטפורמות מקוונות.

3.6. בשל ביקורת עמיתים באמצעות המוסד לביקורת עמיתים או גופים דומים בחו"ל שהחברה כפופה להן מתוקף תפקידה כרו"ח מבקר.

3.7. בשל צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על-פי חוק המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים, ו/או לשם מניעת ביצוע עבירה. במקרים בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינכם ו/או מי מטעמכם לבין החברה ו/או מי מטעמה.

3.8. עם יועצים משפטיים, שמאים, רואי חשבון, מבטחים, מבקרים, גופים פיננסים, נותני שירות מטעמנו או מטעמכם.

3.9. עם רגולטורים רלבנטיים שונים; כאשר קיימת הוראה בדין המורה על העברת המידע או מתירה אותו; בהתאם להוראת רשות ממשלתית, רשות רגולטורית או כל רשות מוסמכת אחרת, ובין היתר, רשויות אכיפה, כמו: משטרת ישראל, בתי משפט.

3.10. בכפוף להוראות הדין, אנו נהיה רשאים להעביר מידע במסגרת מכירת עסקינו או העברת זכויות בהם (כולם או חלקם), לרבות במשא ומתן למכירה כאמור, ובמסגרת ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקינו. על מקבל המידע יחולו מגבלות שימוש במידע כדין.

3.11. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה להעביר לצדדים שלישים מידע אנונימי ו/או שאינו אישי ו/או מידע הנאסף על בסיס מצטבר ואנונימי אשר אין בו כדי לזהות אדם באופן ישיר או מאמצעים סבירים, לרבות הפיכת מידע אישי (אם ישנו) לאנונימי לצורך מחקר וסטטיסטיקה והכל למען המטרות המנויות לעיל.

4. זכויותיכם במידע 

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, זכותכם לבקש לעיין במידע האישי אודותכם במאגרי החברה. תוכלו לפנות לחברה בבקשה לעיון במידע בכתובת הדוא"ל  privacy@bdo.co.il אם המידע אודותיכם אינו נכון, תוכלו לבקש לתקנו באמצעות כתובת המייל שלעיל.

5. שימוש בקוקיות (Cookies) וכלים נוספים לאיסוף מידע

כאשר אתם גולשים באתר החברה ומשתמשים בשירותים מקוונים אחרים שלו (יחד: "האתר"), נאסף מידע אודותיכם (גם ללא הזדהות כלקוח של החברה), על ידי שימוש בקבצי קוקיות (Cookies), תגי פיקסל, כלי ניתוח דפדפן, יומני שרת, ומשוואות רשת ("web beacons")  הקרויות גם "תגי אינטרנט" או "תגי פיקסל", לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ולצרכי שיווק, מדידה, ניטור וניתוח הפעילות שלכם באתר, ולרבות כדי לאסוף ולאפיין נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטיכם, להתאמת השירותים להעדפותיכם, להתאמת ומיקוד פרסומות ותכנים שיווקיים, ולצורך הצלבה ו/או שיתוף של כל נתונים אלו אל מול שימושים של גולשים אחרים באתר, להקלה על השימוש שלכם באתר ולצרכי אבטחת מידע. 

"Cookie" הוא קובץ טקסט (או שורת קוד) אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט, ונוצר תוך כדי גישה לאתר, בהנחה שהגדרות המכשיר שלכם מאפשרות זאת. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו. הקוקיות אוספות מידע רלוונטי, באופן אוטומטי, כגון משך השהייה שלכם באתר/עמוד, תאריכים ושעות של הביקורים שלכם באתר, אופן הגלישה שלכם והפעולות שבוצעו באתר, לרבות שימוש בכתובת ה – IP שלכם, פרטי ספק האינטרנט שלכם, מיקום ופרטי המכשיר או המחשב בו נעשה שימוש בגישה לשירות, מועדי ההתחברות וזמני השימוש בהם ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש בשירות הרלוונטי, לרבות מידע על רישום לשירותים אחרים דרך האתר ו/או מכשיר הקצה ושימוש בהם באמצעות המכשיר ו/או המחשב שברשות הגולש, וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים. 

מטרת השימוש בקוקיות בין היתר, היא כדי ששרתי החברה יוכלו לזהות אתכם במהירות וביעילות כאשר אתם חוזרים ומשתמשים באתר וכאשר הנכם מבקרים באתרים אחרים, ובדרך זו לאפשר חווית שירות טובה יותר ומותאמת יותר, וכן כדי לסייע לנו לזהות הונאה במקרים מסוימים.
לתשומת ליבכם, האמור במסמך זה לגבי קבצי קוקיות ואמצעים טכנולוגיים אחרים, מובא לשם הדוגמה ועל בסיס המידע הזמין לגבי אותן טכנולוגיות באותה העת, ויחול גם לגבי טכנולוגיות חדשות שמטרתן דומה, כפי שיהיו מעת לעת, בשינויים המחויבים.

חלק מהקוקיות יפקעו כאשר תסגרו את האתר וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי המכשיר שלכם. אפשר למנוע יצירת קוקיות על-ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלכם או המכשיר ממנו אתם ניגשים לאתר, אבל נטרול קוקיות מסוימות עלול לגרום לכך שלא תוכלו לעשות שימוש בחלק מהשירותים והתכונות באתר. המידע שמתקבל במסגרת השימוש בקוקיות ופעולותיכם בנכסים הדיגיטליים, הוא בנוסף למידע לגבי המכשירים בהם אתם משתמשים והפעולות שתבצעו.

החברה משתמשת גם בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים, פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות כמו: Google ,Facebook, Linkedin, ובשירותי סטטיסטיקה כמו: Google Analytics, והפרסום המותאם של פלטפורמות פרסום כמו: Google ו- Meta. הפלטפורמות השונות והרשתות החברתיות עשויות לבנות פרופיל "קהלים דומים" (על ידי שימוש במידע האישי שהן מחזיקות עליכם בצירוף המידע האישי שנמסר על ידי החברה), של סוג הקהל שהחברה תהיה מעוניינת לפרסם עבורו באופן מותאם, כאשר אותו קהל גולש באינטרנט ו/או עושה שימוש ברשתות החברתיות. פלטפורמות פרסום אלו, עשויות להשתמש גם הן באמצעי איסוף כמו קוקיות, כדי לאסוף מידע מהאתר, לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהן, ושימוש זה הינו בכפוף ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהן או מסמכים אחרים של פלטפורמות אלו שעשויים לחול עליכם, למשל משום שפתחתם אצלן חשבון. ככל ואינכם מעוניינים באיסוף מידע אודותכם באמצעות כלים אלה, הנכם נדרשים להסיר את הסכמתכם באופן אקטיבי.

למידע נוסף על השימוש של צדדים שלישים, ניתן לעיין, למשל, בכתובות הבאות:

https://www.google.com/policies/privacy

 www.facebook.com/policies/cookies

אם הנכם מעדיפים לחסום קבצי Cookies להסיר עצמכם מהשימוש בכלים דומים או למחוק את הקוקיות הנצברות במכשירכם באופן שוטף, תוכלו לעשות זאת ידנית באמצעות ההגדרות בדפדפן/מכשירים שלכם, וכן לעשות שימוש בתוסף המופיע באתר המאפשר לערוך ולשנות את הסכמתכם, והעדפותיכם.   

6. פרסומות 

אנו עשויים לשלוח אליכם, באמצעות דוא"ל, מסרונים ופלטפורמות מסרים מידיים אחרות, פרסומות, לאחר קבלת אישור ייעודי אשר יכול להינתן בהזדמנויות שונות על ידכם, בפלטפורמות השונות של החברה או לאחר שרכשתם שירות של החברה.

אם אינכם מעוניינים לקבל פניות שיווקיות מהסוג האמור, תוכלו בכל עת להודיע לנו על סירובכם לקבל את הפניות או לבטל את הסכמתכם, באמצעות פנייה אלינו לאתר האינטרנט של החברה בכתובת www.bdo.co.il או בדרך שבה נשלחה אליכם הפנייה, ולהסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.
החברה תוכל לשלוח לכם הודעות שהדין מחייב או מתיר לשלוח גם ללא הסכמה.
 

7. דיוור ישיר

המידע שבידי החברה ישמש לצורך משלוח הודעות דיוור ישיר (בניית פרופיל שיווקי לצורך התאמת פרסומות ופניות אחרות לפי אפיון אישי).

תוכלו לבקש להפסיק את קבלת הדיוורים, על ידי מילוי ההוראות המופיעות בהודעה שנשלחה, וכן תוכלו בכל עת להודיע לנו באמצעות פנייה אלינו לאתר האינטרנט של החברה בכתובת www.bdo.co.il ולהסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.

8. כיצד ליצור עמנו קשר?

בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה ניתן לפנות באמצעות הדוא"ל  privacy@bdo.co.il

 

9. עדכון המדיניות

תאריך עדכון מדיניות הפרטיות: אוגוסט 2026