חן אורן
מנהלת פרוייקטים
הצורך
מגפת הקורונה שינתה מקצה לקצה את הרגלי הצריכה של הלקוחות. הצרכנים כבר לא מעוניינים לעמוד בפקקים בדרך לחנויות, ולא רוצים להתקשר למוקד השירות כדי לעקוב אחר הזמנתם. הכל צריך להיות זמין בכל עת, והשילוח חייב להיות מהיר. שינוים אלה רלוונטיים לארגונים רבים - קטנים כגדולים - הנותנים שירות ומוכרים ללקוחות קצה או ללקוחות עסקיים. ארגונים שרוצים להצליח, חייבים למצוא את הדרך הרלוונטית ביותר להגיע ללקוחות שלהם.
המענה
הקמת פעילות E-Commerce או שדרוג של פעילות קיימת מחייבים עבודה אסטרטגית המזקקת את הצעת הערך ללקוחות.
תהליך מוצלח הוא כזה שבו נבחרה פלטפורמת איקומרס המתאימה לצורכי הארגון, בוצע אפיון מדויק ונבנתה תשתית ארגונית יציבה לפעילות האיקומרס.
BDO דיגיטל מלווה ארגונים רבים בפרויקטי איקומרס - משלב האסטרטגיה, ועד השקה של אתר סחר חדשני המייצר יתרון תחרותי בשוק.
השירותים
- אסטרטגיית איקומרס - מחקר לקוחות, זיהוי מגמות בעולם ופיצוח הצעת ערך
- בחירת ספקים - כתיבת מסמכי אפיון טכנולוגיים לטובת בחירת פלטפורמת איקומרס וספקים
- ניהול פרויקט - ניהול שגרות עבודה ותהליכים מבוססי גאנט משימות ארגוני מפורט
- CRO – שיפור יחס המרה וביצועי אתר
